Almpower: doelgerichte inzet van artificiële intelligentie voor het versterken van communicatie, dienstverlening en hulpverlening binnen lokale besturen

Dit project heeft als doel om zoveel mogelijk kennis te ontwikkelen rond de inzet van GenAI en deze kennis te delen met zoveel mogelijk besturen.
Voor elk van de hierboven vernoemde use cases willen we al zeker:
- in kaart brengen wat de behoeften zijn van de medewerkers
- meten hoeveel tijd de huidige manier van werken vraagt
- de mogelijke GenAI-oplossingen oplijsten en tegenover elkaar afwegen (mogelijkheden, gebruiksvriendelijkheid, kostprijs, privacy)
- in kaart brengen hoe informatie/data aangeleverd moet worden zodat de GenAI-technologie die informatie/data optimaal kan interpreteren
- in kaart brengen met welke applicaties de GenAI-oplossing moet integreren
- een proof of concept opzetten, testen en iteratief verfijnen
- de kwaliteit van de output analyseren en nagaan of die aan alle ethische kaders beantwoordt
- concrete tips oplijsten over hoe de technologie optimaal gebruikt kan worden (bv. welke prompts geven de beste resultaten in de opzoekhulp)
- mogelijke problemen/beperkingen in kaart brengen zodat medewerkers op een bewuste manier met de technologie omgaan en waar mogelijk ook oplossingen bieden
- de tijdswinst kwantificeren
- de acceptatie bij burgers bevragen
Al deze informatie willen we op een overzichtelijke, gestructureerde manier (leidraden, stappenplannen, …) delen met zoveel mogelijk besturen, ook als blijkt dat de technologie (op dit moment) nog niet de verhoopte resultaten oplevert.
Afhankelijk van de use case, de mogelijke impact die gecreëerd kan worden en de kostprijs zal het prototype doorontwikkeld worden en zal de oplossing geïntegreerd worden in de dagelijkse werking. Daarbij zal de nodige aandacht besteed worden aan de opleiding en ondersteuning van de betrokken medewerkers.
Gezien de innovatieve aard van het project wordt een agile benadering gevolgd, waarbij succesvolle afronding van elke fase/werkpakket de start van de volgende fase bepaalt. Het proces is iteratief, met regelmatige evaluatiemomenten om de voortgang te bespreken. Eventuele hindernissen worden geanalyseerd en gedocumenteerd, waarna wordt overgegaan naar de volgende use case om de voortgang te waarborgen.
Waar nodig zullen modelbestekken opgemaakt worden, zodat besturen nadien niet geconfronteerd worden met complexe aanbestedingen.