ULTRA: Gebruiksvriendelijke en betrouwbare AI-oplossingen

AI die werkt voor mensen én bedrijven: hoe ontwerp je toegankelijke én betrouwbare AI-oplossingen voor Vlaamse kmo’s?

In het kort

Hoe zorg je dat AI-oplossingen écht bruikbaar én begrijpelijk zijn voor eindgebruikers? Dit project ondersteunt Vlaamse kmo’s bij het ontwerpen en implementeren van gebruiksvriendelijke en betrouwbare AI-interfaces zoals chatbots, dashboards en gepersonaliseerde toepassingen. De resultaten worden gebundeld in een toegankelijke AI-ontwerpgids met praktische richtlijnen, checklists en herbruikbare componenten.

De nood en relevantie

AI-systemen worden vaak ontwikkeld zonder rekening te houden met de eindgebruiker. Dat leidt tot frustratie, wantrouwen en lage adoptiegraad, zeker bij kmo’s. Tegelijk zorgt de opkomst van generatieve AI voor nieuwe ethische en juridische uitdagingen. Dit project speelt daarop in door AI-gebruiksvriendelijkheid en gebruikersvertrouwen centraal te zetten, met aandacht voor privacy, ethiek en de Europese AI-wetgeving. Zo kunnen ook kleinere bedrijven AI op een verantwoorde en toegankelijke manier inzetten.

Van aanpak tot impact

Het project levert drie concrete bouwstenen op:

• een gevalideerd framework met ontwerprichtlijnen en UI-componenten voor drie AI-interface-types: conversatie-interfaces, datavisualisaties en gepersonaliseerde toepassingen;

• een methodologie voor de verantwoorde integratie van AI-tools in het ontwerpproces, inclusief evaluatiecriteria, checklists en een stappenplan;

• een interactieve AI-ontwerpgids met praktijkcases van Vlaamse kmo’s.
  De richtlijnen worden getest via gebruikersonderzoek en implementaties bij bedrijven uit een lerend netwerk. Zo draagt het project bij aan toegankelijke, transparante en ethisch verantwoorde AI-oplossingen die de digitale inclusie en concurrentiekracht van Vlaamse kmo’s versterken.