Belspo Flash - WLSW Workload of Social Workers: Mapping administrative procesesses and identifiying more streamlined work processes

De Probis-studie uit 2014 over het meten van de werklast in de sociale diensten toonde aan dat een aanzienlijk deel van het werk in de Openbare Centra voor Maatschappelijk Welzijn (OCMW's) administratief van aard is, waarbij counseling minder dan 20% van de werktijd vertegenwoordigt.

In de afgelopen tien jaar is deze bureaucratisering toegenomen als gevolg van verschillende beleidsveranderingen, bijkomende verplichtingen en crisissen, wat leidt tot een verdere toename van de werklast voor maatschappelijk werkers en hun vermogen om een holistische benadering te hanteren, wat essentieel is voor emancipatorische en participatieve begeleiding, belemmert.

Het doel van dit project is tweeledig: (1) het in kaart brengen van de administratieve processen die bijdragen aan de werklast van maatschappelijk werkers en het beoordelen van hun impact op zowel maatschappelijk werkers als cliënten, en (2) het identificeren van scenario's voor meer gestroomlijnde werkprocessen, uitmondend in concrete aanbevelingen voor zowel lokale overheden als de federale overheid.