Roadmap in de digitale transformatie van het klantenactiveringsproces binnen de evenementensector

De algemene doelstelling van het project is om de evenementensector te ondersteunen met de integratie van AI in hun bedrijfsprocessen. Dit kan als hefboom dienen om weer op te starten, te versnellen en een duurzame toekomst op te bouwen. Starten met AI vergt vaak een grote inspanning en brengt initieel hoge kosten en/of onzekerheden met zich mee. Dit maakt de aanpassing moeilijker en trager. Bedrijven weten vaak niet aan welke (data-)eisen ze moeten voldoen voordat ze met AI kunnen beginnen, en welke investeringen hiermee gepaard gaan (zowel financiële aankopen van hardware en/of software als opleidingen voor medewerkers).

Na afloop van het project wordt er een duidelijke roadmap aangeboden. Doelgroepbedrijven kunnen na een eenvoudige selectie inzichten verwachten over welke AI-tools voor hen relevant kunnen zijn. Hier zal ook een handleiding bij zitten om met de tools aan de slag te kunnen gaan. Daarnaast zal het platform aangevuld worden met inspirerende praktijkcases uit de sector en zal er een aanbod aan bijscholing ontwikkeld worden om effectief met AI aan de slag te kunnen gaan.

Het resultaat van dit onderzoeksproject is een hands-on roadmap / platform in de vorm van een website, dat kan worden geconsulteerd door iedereen in de sector en erbuiten.

De roadmap geeft een visuele voorstelling weer van de belangrijkste fasen in het evenementenproces waarop een matching is gebeurd met de meest relevante, behapbare tools per fase (zowel AI-tools als algemene digitale tools die op weg zijn om AI te integreren). Er kan gefilterd worden op kenmerken van de tools, origine, en fase in het evenementenproces.

Van elke tool is er een beschrijving, korte handleiding, prijsindicatie en potentiële return on investment beschreven, alsook een duidelijke use case van hoe de tools kunnen gebruikt worden in de praktijk.

Bovendien is er een forum beschikbaar op het platform waar gebruikers hun ervaringen kunnen uitwisselen met elkaar omtrent deze en andere tools, nieuwe tools kunnen aldus gesuggereerd worden. Providers van nieuwe tools kunnen zich ook aanmelden op het platform en moeten eerst worden goedgekeurd door de administrator. Op die manier wordt het platform levende gehouden en wordt de continuïteit bewaard.