Wetenschapsgebaseerd naar een krachtige feedbackomgeving

Met dit onderzoek focust het onderzoeksteam op een groot domein binnen HR: feedback en prestatiemanagement. In de contacten met het werkveld merkten we een vraag naar expertise over feedback.

Een inleidende literatuurstudie en een pre-stuurgroep toonden de nood van het werkveld aan voor een nieuwe feedbackcultuur. De traditionele evaluatie- en feedbacksystemen met een formele jaarlijkse evaluatie worden zowel in de literatuur als in de praktijk bekritiseerd en blijken ook niet effectief te zijn.

Meer en meer pleit de wetenschap om meer aandacht te besteden aan het ontwikkelen van een ondersteunende feedbackomgeving: een continu proces met informele, eerlijke, frequente en just-in-time feedback, gelinkt aan duidelijke verwachtingen en prestatiedoelstellingen, coaching en ontwikkeling van medewerkers.

Er is nood aan een vertaling van talrijke wetenschappelijke inzichten naar de praktijk. De overgang naar een nieuw evaluatiemodel is echter complex. We willen middelgrote KMO’s hierin ondersteunen door een feedbackmonitor te ontwikkelen bestaande uit een online tool om de feedbackcultuur te meten, een stappenplan met vormingsmateriaal om alle betrokkenen in de organisatie te sensibiliseren over het belang van feedback, en een boek.

Meten, sensibiliseren en het aanreiken van een gefundeerde aanpak aan het werkveld staan centraal.