Potentieel van Wilms ventilatie gemeten én bewezen
Kmo’s moeten met hun producten of diensten voortdurend inspelen op een veranderende markt. Maar hoe weet je precies wat die markt nodig heeft of belangrijk vindt? Het potentieelonderzoek van Hogeschool PXL laat toe om het potentieel van een product of dienst bij 1 of meerdere doelgroepen in kaart te brengen. Familiebedrijf Wilms stuurde alvast zijn commerciële strategie bij op basis van de inzichten uit het onderzoek. Een succesvolle samenwerking.
Tekst: Katrien Verreyken
We hebben onze commerciële strategie op de inzichten uit het potentieelonderzoek afgestemd en bijgestuurd.”
Wil een bedrijf een nieuw product of nieuwe dienst lanceren, of een bestaand product bij nieuwe klanten, óf de herlancering van een bestaand product bij huidige klanten meer onderbouwd aanpakken? Dan doen ze er best aan eens aan te kloppen bij het Innovation Office van Hogeschool PXL. “We willen bedrijven helpen om een klare kijk op hun klanten te krijgen”, vertelt Inge Ectors, onderzoekster klantgericht ondernemen. “Zodat ze niet enkel op buikgevoel ondernemen en innoveren, maar goed onderbouwd op basis van kennis en data. Uit onderzoek blijkt dat 6 op 10 bedrijven immers leek of beginner zijn op vlak van data-gedreven ondernemen. Ze hebben ofwel geen tijd, óf niet de expertise in huis, óf ze weten niet hoe ze eraan moeten beginnen. En het financiële plaatje speelt vaak ook een rol. Die drempels kunnen we met ons potentieelonderzoek stevig verlagen.”
PXL Potentieelmeter
Met het potentieelonderzoek van PXL worden een aantal dingen mooi in kaart gebracht: de drijfveren om voor een product te kiezen, mogelijke drempels die de go-to-market in de weg staan, en de betalingsbereidheid bij potentiële klanten voor de prijszetting. “Dat gaat trouwens in beide richtingen”, aldus Inge. “We hebben al onderzoeken gehad waaruit bleek dat de klanten bereid waren om méér te betalen dan de kmo had ingeschat. Dat is natuurlijk heel waardevol om te weten voor je het product of de dienst lanceert. We ontwikkelden hiervoor onder meer de PXL Potentieelmeter, een heel laagdrempelig instrument waarbij de vragenlijst, analyse en rapportering grotendeels vooraf vastliggen. Maar om een klare kijk op de vragen van Wilms te krijgen, bleek onderzoek op maat nodig.”
Vanuit PXL Innovation Office willen we bedrijven helpen om een klare kijk op hun (potentiële) klanten te krijgen, zodat ze niet enkel op buikgevoel ondernemen en innoveren, maar goed onderbouwd op basis van kennis en data.”
Strategie bijsturen
“Wij zijn een familiebedrijf uit Meerhout en produceren al sinds 1975 rolluiken en zonwering”, steekt marketingmanager Wim Lenaers van Wilms van wal. “Ons verhaal met PXL is gestart omdat we een nieuw product op de markt wilden brengen, namelijk ventilatie. Maar voor de lancering van ons nieuwe product wilden we graag die markt verkennen: hoeveel kennis en interesse is er? En wat is de bereidheid bij onze dealers om mee in dat nieuwe product te stappen? Alle klanten één voor één bevragen had voor ons een complex en tijdrovend proces geweest, en daarom klopten we aan bij PXL Innovation Office van Hogeschool PXL."
"Ik ben zelf een product van de hogeschool, dus ze ligt me na aan het hart. Samen met Inge hebben we opgelijst wat onze noden waren en dan heeft Inge een voorstel op maat uitgeschreven, met onder meer dat potentieelonderzoek. We hebben er eentje laten uitvoeren bij onze consumenten én eentje bij onze dealers. Die onderzoeken hebben ons immens veel geleerd! In die mate zelfs dat we onze commerciële strategie op de resultaten hebben afgestemd en bijgestuurd. De resultaten bevestigden voor een stuk ons aanvoelen, maar leerden ons ook dingen die we nog niet wisten of waar we aanvankelijk anders over dachten. Zo dachten we dat het esthetische aspect van ventilatie erg belangrijk was, maar dat vonden onze klanten blijkbaar toch veel minder belangrijk dan de energiezuinigheid. Dus hebben we dat aspect in onze communicatie veel meer uitgespeeld. Op basis van de inzichten uit het onderzoek hebben we dus onze commerciële strategie bijgestuurd.”
Kwalitatief ondernemen
“Dit was absoluut een heel fijne en vruchtbare samenwerking en een mooi project”, vindt Wim. “We kwamen erachter dat we toch niet alles wisten, en we hebben ondervonden dat het heel zinvol was om met een hogeschool samen te werken. Die samenwerking past ook in onze focus op duurzaam en maatschappelijk verantwoord ondernemen. Ik wil als ondernemer vooral kwalitatief ondernemen en we hebben de waarde van een marktonderzoek, uitgevoerd door een externe partner, aan den lijve ondervonden. Goed voorbereid aan de start komen heeft immers een rechtstreeks effect op je rendement. Ondernemingen zijn er absoluut bij gebaat om hun onderneming met data te versterken. We zouden andere bedrijven ook echt aanraden om met hogescholen samen te werken.”
Praktijkgericht onderzoek
“De case met Wilms is voor ons inderdaad een mooi voorbeeld”, beaamt Inge. “Bedrijven beseffen niet altijd dat ze bij hogescholen kunnen aankloppen voor praktijkgericht onderzoek. En met de kmo-portefeuille wordt dat nóg laagdrempeliger gemaakt. We kunnen hen helpen om een adequate inschatting te maken van het potentieel van hun beoogde innovatie én om onderbouwde keuzes te maken bij de verdere ontwikkeling van een product of de uitwerking van een goede marktbenadering.”
Getriggerd door dit onderzoek?
Voel jij je geïnspireerd door dit spraakmakende artikel? Wil jij of jouw organisatie een stap zetten in een innovatieproces waarbij je ondersteuning kan gebruiken? Neem dan vandaag nog contact op met een Vlaamse hogeschool via bet Blikopener . Wij volgen zo spoedig mogelijk op en zetten het één en ander in beweging. Doen!
Meer weten?
Kennis delen
Onderzoekers die ook les geven, praten met hun studenten meteen over hun ervaringen. Dat is een grote meerwaarde. Uit onderzoek halen de verschillende partijen voordeel: de bedrijven die op de eerste lijn staan tijdens het onderzoek, de hele sector, de studenten die de informatie uit eerste hand krijgen en de studenten die in latere jaren volgen en de cases in hun curriculum krijgen.
Nog spraakmakers?
Smaakt dit interview naar meer? Is je honger naar kennis niet te stillen? Wil je weten hoe andere onderzoekers en bedrijven hebben samengewerkt om innovatieve ideeën om te zetten naar impactvolle projecten?
IMPACT Werk & Economie
Met deze uitgave willen de Vlaamse hogescholen graag een aantal projecten in de kijker zetten. Zo kom je het wat en hoe te weten, en ontdek je de impact van ons innoverend hoger onderwijs. Het is de bedoeling jou als lezer, te inspireren en te laten nadenken over hoe een hogeschool jouw organisatie of onderneming kan helpen om de volgende stap te nemen in jouw innovatieproces.
